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Holzsteg über Wasser

14 | Betreuung nach Vertragsabschluss

Mit dem Abschluss einer Versicherung oder eines Vorsorgepakets ist es nicht getan. Regelmäßig sollten Sie Ihren Versicherungsschutz und Ihre Vorsorgemaßnahmen überprüfen und anpassen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie dabei und betreuen Sie dauerhaft!

Für unsere dauerhafte Betreuung haben wir den Bereich Kundenservice geschaffen, in dem wir unsere Serviceleistungen beschreiben und über den Sie die relevanten Seiten auf unserer Webseite erreichen.

Im Bereich Kundenservice finden Sie

Gesplitterter Holzbalken

Schadenfall melden: Hoffentlich ist es nicht zu schlimm!? Sollte es bei Ihnen zum Schadenfall kommen, stehen wir Ihnen zur Seite, melden des Schaden an den Versicherer und unterstützen Sie bei der Schadenabwicklung.

Zerknülltes Papier neben Schreibblock

Checklisten: Unser Ziel ist es, Sie anhand Ihrer Bedürfnisse "abholen". Wir verkaufen nicht einfach nur Versicherungsprodukte, sondern müssen in der Beratungsphase klären, wer Sie sind, in welcher Lebenssituation Sie gerade stehen und was Ihr konkreter Vorsorgewunsch ist.

Große Uhr mit schillerndem Ziffernblatt

Updates: Sie sollten uns immer umgehend informieren, wenn sich bei Ihnen etwas Entscheidendes an den Voraussetzungen für Ihre Versicherungs- und Vorsorgeverträge geändert hat!

Frischer Espresso mit Keks

Kundenaufträge: Sie möchten uns oder einem Versicherer einen Auftrag zur Änderung eines Vertrages geben, eine Einzugs­ermächtigung erteilen, Verträge in unsere Betreuung übergeben oder den Verlust einer Police melden? Verwenden Sie unsere Kundenaufträge!

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Unsere Konzepte und Lösungen

Als Sachwalter Ihrer Verträge betreuen wir Sie nicht nur beim Abschluss, sondern auch bei Änderungen oder ebenso wenn z.B. Verträge ablaufen und Gelder wieder angelegt werden sollen. In den Rubriken Konzepte & Lösungen, Zielgruppen und Lebenslagen finden Sie unsere weiteren Betreuungsansätze.

Barbara Henning
Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Backoffice

Bahngleise im Sonnenaufgang

Beratungshilfen: Sie benötigen Zahlen, Daten, Fakten rund um Versicherung und Vorsorge? Hier liefern wir Ihnen Hintergrundinformationen und Wissenswertes sowie entsprechende PDF-Dateien zum Download.

Mikrofon vor lila Hintergrund

Online-Meeting: Viele unserer Kunden sind viel­beschäftigt oder ständig unterwegs. Daher führen wir Beratungs­­termine zunehmend online am Computer durch. Und das ist gar nicht so schwer, selbst für nicht so technikaffine Kunden.

Finger auf Smartphone vor bunter Beleuchtung

ServiceApp: In Zusammenarbeit mit unserer VEMA Versicherungs-Makler-Genossenschaft eG haben wir eine ServiceApp entwickelt, mit der Sie unkompliziert mit uns in Verbindung treten, einen Schaden melden, Fotos übermitteln können und vieles mehr.

Rote Chilischoten au Teller

Häufige Fragen: Es gibt viele Fragen, die wir in über 30 Jahren gehört und immer gerne beantwortet haben. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu uns, zu unseren Angeboten und zu unserer Arbeit.

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Am besten gleich Gesamtmandat

Sie sind zufrieden mit unserer Arbeit und unserer Unterstützung? Dann machen Sie es sich doch noch einfacher: Beauftragen Sie uns mit der Betreuung Ihrer sämtlichen Versicherungs­- und Vorsorgeangelegen­heiten – in Form eines Gesamtmandats!

Andrik Kurschewitz
Geschäftsführer und Gesellschafter

Eineinhalb eckige blaue Orangen
Hengstenberg & Partner,

Wir bleiben am Ball

Im Schadenfall und bei der Weiterentwicklung Ihrer Verträge bleiben wir in Kontakt und betreuen Sie dauerhaft. Bei Ihren Entscheidungen rund um Versicherung, Vorsorge und Kapitalanlage stehen wir Ihnen zur Seite. Wir sind jederzeit für Sie ansprechbar!

Fragen Sie nach