Sollte es bei Ihnen zum Krankheitsfall im Ausland kommen oder sogar ein Rücktransport erforderlich sein, stehen wir Ihnen bei Bedarf selbstverständlich unterstützend zur Seite.
Informieren Sie sich vor Ihrer Auslandsreise
Notieren Sie sich vor Ihrer Auslandsreise die Notfall-Telefonnummer Ihres Versicherers, studieren Sie die Versicherungsbedingungen und beachten Sie die Verhaltensregeln, die Ihnen Ihr Versicherer zur Verfügung stellt.
Verhalten im Notfall
Rufen Sie bei einem Notfall im Ausland bitte direkt die Notrufnummer Ihres Versicherers an, um schnellstmöglich Hilfemaßnahmen und Unterstützung zu erhalten! Die Notrufnummern sind Tag und Nacht besetzt.
Dort erhalten Sie und dort wird bei Bedarf auch ein Rücktransport aus dem Ausland koordiniert.
Was ist im Krankheitsfall zu tun?
Vor Ort bezahlen Sie bitte die Rechnung zunächst selbst, und achten Sie darauf, dass Sie eine ordentliche Rechnung erhalten, die folgende Daten enthält:
- Name der behandelten Person
- Bezeichnung der Krankheit
- Angabe der einzelnen Leistungen und der einzelnen Behandlungsdaten
- Angabe der Diagnosen
- Bei Behandlung im Krankenhaus muss die Rechnung zudem das Aufnahme- und das Entlassungsdatum enthalten.
Bitte schicken Sie nach Ihrer Rückkehr die Originale Ihrer Rechnungen an den Krankenversicherer.
Besteht Anspruch auf Leistungen aus einer anderen gesetzlichen Versicherung (z.B. gesetzliche Krankenkasse, Unfallversicherung, Rentenversicherung, Heilfürsorge oder Unfallfürsorge), so reichen Sie die Rechnungen bitte zuerst dort ein und schicken Sie dem Auslandreise-Krankenversicherer nur die mit Erstattungsvermerken versehenen Rechnungskopien zu, sofern die Kosten nicht vollständig erstattet wurden.
Bitte geben Sie bei der Einreichung stets Ihre Versicherungsnummer an. Diese finden Sie in den Versicherungsunterlagen, oft aber auch (nur) als Buchungsinformation auf Ihrem Kontoauszug bei der erfolgten Beitragsabbuchung.
Care Concept
Haben Sie Ihre Auslandsreise-Krankenversicherung über unseren Kooperationspartner Care Concept abgeschlossen?
Bitte beachten Sie die Informationen, die Ihnen unser Kooperationspartner Care Concept online zur Verfügung stellt. Öffnen Sie dazu die nachfolgende Seite, klicken Sie auf Produktnamen des von Ihnen abgeschlossenen Auslandsreise-Tarifes und navigieren Sie dann mit Hilfe der Buttons in der Kopfzeile.
- Informationen zu den verschiedenen Versicherungstarifen (Care Concept, extern)
Darüber hinaus finden Sie Hinweise für den Krankheitsfall in den von Care Concept nach Vertragsabschluss zugesandten Unterlagen.
